發布時間:2023-04-06 17:51:30 發布人:admin
對拼多多商家們來說,自然也希望能夠做好店鋪的各項服務工作,如果出現了長時間不發貨的情形,賣家們應該要怎么去處理呢?有沒有懲罰呢?
首先,如果是賣家暫時缺貨或是過忙的話,經過溝通,如果是在自己可以接受的范圍之內,那么選擇多等幾天也是可以的,畢竟這也是能夠理解的,特別是網購高峰期的時候,也是很難避免的。
如果是自己不能夠接受的,那么最為常見的就是直接申請退款了,這樣既方便又比較省事。這就需要搭配拼多多APP,在個人中心總找到沒有發貨的訂單,然后按照歩?申請退款就可以了。
如果所購買的物品是比較著急的,但是拼多多賣家無理由延長發貨時間的話,那么就可以直接找客服,去投訴賣家,這樣的話也能夠監督賣家更好的服務消費者。
有懲罰么?
賣家訂單產品超時未發貨需向買家支付實際成交金額的10%作為賠償金。除了一些特殊產品之外,賠償金的金額在5-100元之間。
賣家訂單內承諾的贈品超時未發貨,也根據上條來進行賠償,若是贈品有自己的鏈接,那賠償金額按贈品鏈接內的金額進行賠償。若是沒有,平臺將根據市場價來評估賠償。
買家投訴成立后,除了賠付的違約金之外,還需平臺支付相同金額的違約金。一般還是建議商家主動進行賠付好,這樣不用雙倍賠付金啦,而且也避免被平臺扣分了。
在日常經營店鋪時,盡量能發貨的就盡量發了,若是物流更新經常不及時,可以可考慮換一家物流公司,以免影響店鋪權重。不按時發貨不單單就是賠付被平臺處罰,還會增加產品負面評論你,長此以往,客戶會減少很多。
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