淘寶買家下單了賣家能主動退款不(淘寶下單賣家可以取消

　　劉先生是一位好酒之人，經常會在淘寶或京東買酒，家里的酒柜上也擺了不少茅臺、五糧液等紀念酒。劉先生平時會把有意向購買的酒水放在app的購物車，閑來沒事的時候就會點進去看看，如果價格合適便會入手。某天深夜，劉先生準備睡覺前便像往常一樣，看看淘寶購物車收藏的酒水有無出現(xiàn)漏價，結果有一款平時單價1499的醬香酒只要899元，于是趕緊下單買了一箱6瓶。第二天，該淘寶商家在沒有跟劉先生協(xié)商的情況下，便擅自取消了劉先生的訂單，將所付賬款退回到支付寶賬戶中。劉先生趕緊和商家聯(lián)系，商家表示該價格是由業(yè)務員不慎操作導致，現(xiàn)在已把賬款退回，對帶來不便表示抱歉。

劉先生想知道，淘寶商家未經協(xié)商能否擅自取消訂單？

答：不能。

《民法典》第491條明確：當事人采用信件、數據電文等形式訂立合同要求簽訂確認書的，簽訂確認書時合同成立。

當事人一方通過互聯(lián)網等信息網絡發(fā)布的商品或者服務信息符合要約條件的，對方選擇該商品或者服務并提交訂單成功時合同成立，但是當事人另有約定的除外。

也就是說，劉先生在平臺成功提交訂單后雙方的買賣合同便成立了，劉先生已足額支付了價款，履行完了自己的付款義務，這個時候商家只要沒有不可抗力等因素影響便應當按要求寄付所售的白酒。

商家解釋說因業(yè)務員操作失誤導致標錯價格，其屬于自身過錯，不能僅僅表示抱歉便了事，更不應把自己的過錯加之于劉先生來承擔，否則要承擔違約責任。

因此，劉先生可以依據《民法典》第577條“當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定的，應當承擔繼續(xù)履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責任“之規(guī)定，要求淘寶商家繼續(xù)履行合同。

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