淘寶客服提高轉(zhuǎn)化率技巧(手淘搜索轉(zhuǎn)化率的計(jì)算公式)

在流量重心逐漸轉(zhuǎn)移到無(wú)線端之后，手淘搜索流量也成為了各位淘寶商家關(guān)注的重中之重。而轉(zhuǎn)化率是店鋪流量有沒(méi)有效的最后檢驗(yàn)。但是很多轉(zhuǎn)化率也不是越高越好的，那么控制在多少范圍之內(nèi)比較合理呢?下面我就給大家詳細(xì)介紹一下吧。

一、手淘搜索轉(zhuǎn)化率控制多少?

看你的類目，不同類目平均轉(zhuǎn)化率也不同，不過(guò)一般建議是控制在3-5%，因?yàn)樘吞詫氂X(jué)得不好賣把你的寶貝放在后面，太高會(huì)覺(jué)得你是刷的，也會(huì)有降權(quán)的風(fēng)險(xiǎn)。

二、手淘搜索轉(zhuǎn)化率怎么提高?

1、做好基礎(chǔ)銷量

做基礎(chǔ)銷量的方法有很多，常見(jiàn)的類目可以利用老顧客進(jìn)行基礎(chǔ)銷量的累積，還可以通過(guò)報(bào)活動(dòng)、淘寶客、補(bǔ)單的方式做基礎(chǔ)銷量，高客單價(jià)和特殊的小類目就可以設(shè)計(jì)一些吸引點(diǎn)，吸引顧客前來(lái)咨詢，留下聯(lián)系方式。

2、提升客服能力

客服是一個(gè)基礎(chǔ)的崗位，但是在成交轉(zhuǎn)化這個(gè)環(huán)節(jié)中又扮演著重要的角色。首先客服需要了解本店面向的顧客群體，其次是要了解產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí)，最后是要掌握銷售的技巧，引導(dǎo)顧客下單。

3、開(kāi)通特色服務(wù)

花唄、信用卡等特色服務(wù)的開(kāi)通，有助于優(yōu)化顧客的購(gòu)物體驗(yàn)，從而幫助提升轉(zhuǎn)化率。

4、做好攻心評(píng)價(jià)

評(píng)價(jià)的好壞也會(huì)影響到轉(zhuǎn)化率，所以寶貝評(píng)價(jià)這塊也是需要注意的?？梢話伋鲆恍┬?yōu)惠，邀請(qǐng)下過(guò)單的顧客進(jìn)行評(píng)價(jià)，引導(dǎo)他們著重強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的賣點(diǎn)，最好還要帶上優(yōu)質(zhì)的買家秀。

轉(zhuǎn)化率是淘寶的核心數(shù)據(jù)之一，所以控制在3-5%這個(gè)范圍就差不多了，不高不低最好。如果轉(zhuǎn)化率不高，那么就要想辦法去提高轉(zhuǎn)化率了，以上這些也比較實(shí)用的提高方法，賣家們可以參考使用哦。

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