天貓運營基礎知識(天貓代運營公司)

　　淘寶紅利時代已經過去了，已經過去了，過去了！先讓你死了心，隨便開個店，糊里糊涂就能把錢賺了，這基本已經不可能了。

　　現在的店鋪運營歸根節點只有兩個字：細節。接下來給大家分享的幾個點，不一定能夠串聯到一起，但是每個點都是一個細節，每個細節做好了，都會對店鋪有非常大的幫助。

　　1. 價格設計上的一些小細節問題 火蝠電商網

　　大多數淘寶賣家在制定價格策略的時候，都是沒有計劃的，包括一口價應該怎么設置、折扣應該怎么設置、調整價格的時候應該怎么調等等。結果可能就會導致降權、影響報活動（比如最低價影響雙十一報活動）等情況的發生。在這里，給大家提幾個注意事項： 火蝠電商網

　　（1）虧本低價沖銷量并不是一個好的選擇

　　尤其是一些土豪賣家，特別愛用這種方式：反正我虧得起，我上來就先低價砸銷量，等銷量起來以后，我再把價格抬上來。但是往往所面臨的結局就是：價格只要一上來，權重就下去了。為什么會出現這種情況呢？因為在你低價的時候，很可能因為標簽的問題，淘寶給你匹配的流量都是“低收入人群”的流量。當你抬高到正常的銷售價格時，搜索引擎一看：誒，這款寶貝不是原來的低價格了，那么原來的“低端人群”就沒必要給你了。但是在服務“高端人群”上面，實際上你還沒有表現出來應有的數據反饋，那么高端人群也不會一下子就給你。所以，反映出來的直接現象就是你的搜索流量大幅度減少。

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　　但是那這是不是意味著你不能漲價呢？也不是，只不過漲價確實會影響一些搜索，但是如果幅度能夠控制在10%之內，并且次數不要太多，還是有能夠平穩過渡的。但是這里面要注意一個前提，一般在改價格的時候，最好能夠把你的首圖和詳情頁稍稍調整一下，因為你什么都不改，然后就調整價格了，淘寶的搜索引擎就會覺得你不行：東西還是原來的東西，憑什么漲價。但是你調整一下詳情，比如贈送的東西多了，或者其他的，那這個 的合理性就要強一些。

　　（2）開始就要給自己留出來足夠的降價空間

　　很多淘寶賣家（尤其是一些新手賣家），自己的寶貝準備賣多少錢，就直接在一口價那里發布多少錢，這樣一下子就把后面的所有的降價空間給堵死了。所以優惠券沒法兒玩了，紅包沒法玩了，滿減做不了了，活動參加不了（參加就虧錢），大多數的營銷活動都沒法搞了。而這時候你要去是調高一口價是非常危險的，因為只要調整了，大概率事件會搜索降權。所以，在開始的時候，你就必須給自己留出足夠的降價空間，給你玩兒營銷活動準備充足的余地。比如能夠給多大的優惠券，能夠給多少紅包，滿減會做到什么程度，參加折扣力度最大的活動還有沒有可能性等等，這都是要考慮到的。然后一口價發布后，就不要去動一口價了。

　　（3）調整價格通過打折軟件來進行

　　就像我們上一點說的，你在調整價格的時候，不要隨便的去動一口價，所以一定要有一個促銷軟件，這個你可以去淘寶賣家服務市場找，有很多的，然后也可以通過送東西、紅包、優惠券等調整價格的。

　　2. 選詞真正的做到精挑細選

　　所謂的精挑細選，就是你在選詞的時候，不僅僅要看數據好不好，還要看詞能不能用，還要考慮店鋪的實際情況。我們都知道選詞的時候，可以用市場洞察的“搜索分析”功能，在這種情況下你就需要先確定一個主要權重詞，然后圍繞這個權重詞去拉長尾詞出來。

　　比如這樣的。但是我們為什么說精挑細選呢？你要考慮以下幾個問題：

　　（1）看什么數據

　　有人選詞看數據的時候，就看搜索人氣，大不了再看一下“在線商品數”，但是你有沒有想過：點擊率難道不重要么？轉化率難道不重要么？甚至我們看“商城點擊占比”這個數據，如果你是一個天貓店，肯定應該選商城點擊占比高的吧，如果是個淘寶店，肯定應該選擇商城點擊占比低的吧。

　　（2）有不能用的詞

　　比如別人的品牌詞，屬性明顯不符合的詞，就拿連衣裙舉例子，你是短袖的，你發現長袖的數據特別好，抱歉，再好，這個數據你也是不能用的，沒有任何意義的。還有就是有一些詞一看就是虛假的，比如很長很長的關鍵詞，都是做虛假交易的時候做出來的詞，那對你來說也是沒有意義的。

　　（3）用什么作為權重關鍵詞

　　如果你的店鋪基礎特別好，那么你就可以選擇大一點兒的詞作為權重詞，如果產品基礎再好，有一定的優勢，那么你就有機會干出一件大爆款來，所以專門選熱詞。但是如果你的店鋪基礎不好呢？那么你就應該選一些長一點的詞，比如用產品詞加上屬性詞作為權重詞，只搶一個屬性就行了。還是拿連衣裙舉例子，比如你可以只搶“韓版”這個屬性，也可以只搶“修身顯瘦”這個屬性等等。

　　3. 圖片和詳情頁中要去展示消費者最想看到的東西

　　大家在設計主圖和詳情頁的時候，這個工作誰來做？我擦，這還用問，當然是美工來做啊！OK，那美工做出來的什么樣的主圖和詳情頁是合格的，你有標準么？數據好的！

　　那繼續問問題：怎樣能保證數據好呢？首圖就是點擊率，詳情頁就是轉化率，怎樣能讓這兩個指標都好呢！你的答案是什么？那就要看美工水平了，美工水平好，這數據就好。

　　再問，那為什么有的圖片設計出來，非常的漂亮，這兩個數據還不好呢？這我就不知道了！

　　好吧，我告訴你，因為你開始讓美工獨立設計，這就是錯誤的。真正的設計，必須要結合美工和運營雙重之力。因為實際上在設計的時候，主圖也好，詳情頁也好，只有一個標準：消費者想看什么，我就設計什么。知道消費者想看什么的，肯定是運營。

　　4. 新品期盡量不要有退款

　　其實退款率本身對于搜索權重的影響不大，但是新品退款率就不一樣了。本來新品是沒有什么人氣權重的（銷量、評價、收藏、加購等等），所有的都來自于新品扶植（或者你自己的主動推廣），在這種情況下，如果在新品期就有較多的退款，淘寶的搜索引擎會直接認定你的新品是不符合消費者需求的，然后減少甚至停止接下來的流量扶植。

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