淘寶客服是代運營嗎？火蝠電商怎么樣？

　　淘寶的興起，帶動了整個電子商務行業的發展，如今的淘寶已經成為了我國的一個主流電商平臺，網店發展更是迅猛，現如今入駐店鋪基本都是沒有什么門檻。淘寶商家都希望能夠提高自己店中商品的轉化率。但是因為在網上賣東西和實體店所需要的經驗非常多，所以就需要找一個專業的客服來幫助自己。雖然現在人們越來越重視網店，但是卻有很多人不知道該怎么選擇自己能賺錢的代運營公司呢？今天就為大家講解一下淘寶客服是否是代運營這個問題。

　　一、代運營公司成立時間

　　對于網店店主來說，找代運營公司是非常好的選擇，但是要注意代運營公司是否正規，畢竟是服務行業，不管是服務質量還是服務能力都是至關重要的。所以在找代運營公司時要注意其成立的時間。通常，代運營公司大多都是在2016年或者更早。當然也有很多公司也是在2016年才成立的，但是一般也都會在5年左右成立。當然也有很多是兩三年才成立的，雖然現在已經有了比較成熟了（當然了也有很差的）甚至已經在申請破產了。

　　二、代運營公司規模

　　有很多代運營公司的規模都不是很大，這就會導致他們的工作效率很低，而且也沒有一個明確的計劃，這就需要我們去多了解他們。一般他們自己所運營的店鋪都是需要通過一些營銷手段來吸引消費者前來購買產品，而當消費者購買完產品之后，可能就會有想買其他東西來咨詢自己是否能買到產品或者想知道商家是不是可以再下單等等。在這種情況下我們只能選擇進行代銷商品或是其它方法來幫助商家把產品銷售出去。這個時候就需要我們自己去進行一些分析和判斷對方的規模以及其資質了來進行對比。如果代銷企業只有一兩個人的話，那么可能這就是一家騙子公司之類的公司，但是如果規模很大、業績很好呢???我相信在一定條件下這也會很明顯這方面一定不是一個合格的代運營公司。

　　三、代運營公司人員數量

　　很多人在找代運營公司的時候可能都會遇到一個問題，就是這個公司人數很多，但是實際上一天就可以接10個訂單，這樣的代運營公司肯定是不靠譜的。因為即使你是選擇正規的有資質的平臺都是一天接多少單。而如果一個月接30單，一個月有300單就可以了。所以很多人就會問，自己該怎么判斷一個代運營公司是不是真正的專業呢？這里告訴大家一個小竅門：就是可以先把平臺上產品全部都了解了之后再去找代運營公司。其實很簡單，首先你可以詢問一下他們平臺的客服是不是所有的平臺都可以為你提供客服服務，還有其他平臺不能提供客服服務或者代售商品等問題沒有能夠解決的話，那么這些問題由他們來做其實是沒有任何意義的會幫你做好！所以在找代運營公司之前，一定要問清楚這個公司是否是專業型的代運營商，然后才是選擇有資質、實力比較強的淘寶店鋪。

　　四、客服人員工作時間：全天7*24小時熱線服務

　　每天工作時間為8小時，每天至少要接聽顧客50個電話。淘寶客服不屬于代運營，因為代運營公司的時間比淘寶客服長，而且經常要接待不同的客戶，處理各種各樣的問題，所以要花更多的時間來處理這些問題。因為會給買家帶來很大的麻煩。所以就需要一個專業，優秀的客服。__代運營公司在處理這些疑難雜癥以及處理錯誤時還是比較熟練的。

　　五、客服的性質

　　淘寶客服是兼職性質，所以不能算代運營。而且還不一定呢！首先淘寶客服的工資是按照績效來計算的，與我們的績效工資并沒有什么關系。所以如果你選擇一個比較好的網店公司的話，肯定是會為你提供相關幫助的。當然其他部分也是需要考慮到的。

　　六、淘寶店鋪客服的數量

　　淘寶店鋪客服的數量也是影響淘寶代運營公司能否做好代運營的一個重要因素。因為一個好的店鋪客服一定要具備豐富的運營經驗以及專業的運營知識。如果不具備這兩種能力的話是做不到專業運營的。這樣的店鋪運營起來效率也是比較低的。如果你有這方面的需求的話，那么在選擇天貓京東這種電商平臺之前盡量選擇一些代運營的公司和淘寶店吧！

　　七、淘寶店鋪有多少？

　　淘寶店鋪多少可以通過上面的幾個數據來衡量代運營公司的實力，一般都是選擇一個比較大的公司的合作也是比較好的事情了。但是要注意到每個店鋪的投入是不一樣的。有些平臺是有限制的，一般代運營公司都會為商家們考慮一下。當然如果有很多淘寶店鋪也是可以的，但是那是最好不過了。選擇那些大型網絡平臺開店非常簡單，但是需要運營好他們店鋪。而且有很多都是免費贈送給商家使用。

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